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Este livro mostra de maneira prática e de fácil entendimento os requisitos e princípios básicos para você atrair mais clientes e aumentar suas vendas. Você vai aprender uma série de dicas, técnicas e princípios sobre atendimento ao cliente, comunicação, vendas, negociação e persuasão, fundamentais para o sucesso do seu negócio.
Você também vai saber como evitar “armadilhas” que possam prejudicar sua performance. E, além disso, vai entender como fazer do cliente um poderoso aliado na divulgação do seu trabalho.
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